退换货须知：
由于试剂商品属于特殊商品，一般情况下不接受退货处理，因此，请各位在购买商品之前确认好需要购买的商品品牌，规格，数量等信息，在收到商品时及时进行验收。
若您收到商品后发现存在质量问题，请您在收到商品后15天内与我们联系。经确认确实为质量问题后，将商品退回本公司，同时请保持商品的原来包装不要损坏，本公司将为您进行商品调换或办理退货手续。
若在以上时间段外由于您的原因需要本公司为您进行商品调换或退货，由此本公司将产生相应损耗费用。为此一般按照退货商品金额的70%折扣收回商品，（属于危险品的除外）.
若客户由于自身原因订错货物或者实验方案变更，药品用不到需要调换或退货。运费由客户承担。且扣除商品的40%金额作为手续费（手续费不得小于100元），剩余款项转为预存款或原支付方式退回；退货的快递单上注明订单编号；同意可以退回的商品，客户须在3日内，将商品按照我方的要求退回，逾期未退回的，则取消此次退换货售后。
对外包装产生污迹不能继续用于流通的商品，不予退换货。
下列商品一经售出若无质量问题不接受退换货：
1.TCI，Sigma，j&K chemical，aldrich，alfa，Accela(韶远）等品牌）；
2.外包装已严重污染、破损的商品和已经启封的商品；
3.因客户保管不当或退回运输时造成质量、破损问题的商品；
4.低温运输及保存产品、标准品、对光敏感产品、剧毒产品、定制产品等；
5.贵重金属及其化合物商品。
除因我公司售出的商品存在质量问题外，退回商品的运费，以及换货商品的来回运费均由客户承担。
如遇特殊情况我们将酌情处理，本公司保留最终的解释权。
退款及时间：
我公司收到您所退回的商品后，15个工作日内我们将把退回商品的货款折扣余额（由于客户原因造成退货）直接汇入您的开户银行退回；通过支付宝平台网上付款的客户，因有1%的手续费被支付宝支付平台收取，因此我们也将扣除这1%的金额，然后直接汇入您的开户银行退回。
当您发生要退/换货时，请先联系您的专属客服人员
